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Política de privacidade

INFORMAÇÕES IMPORTANTES SOBRE PRIVACIDADE

Para fornecer o serviço, pediremos que você insira sua data de nascimento, sexo, peso e altura atuais, peso-alvo, nível de condicionamento físico, áreas problemáticas, exercícios e preferências alimentares, bem como responda a certas perguntas relacionadas ao estilo de vida. Também coletamos automaticamente das configurações de idioma do seu dispositivo, endereço IP, fuso horário, tipo e modelo de um dispositivo, configurações do dispositivo, sistema operacional, provedor de serviços de Internet, operadora de celular, ID de hardware, ID do Facebook e outros identificadores exclusivos (como IDFA e AAID). Precisamos desses dados para fornecer nossos serviços, analisar como nossos clientes usam o serviço, para veicular anúncios.

Para melhorar nosso serviço e veicular anúncios, usamos soluções de terceiros. Como resultado, podemos processar dados usando soluções desenvolvidas pela Amazon, Amplitude, Facebook, Google, Twitter, Pinterest, Customer.io, Solidgate, Intercom. Como resultado, alguns dos dados são armazenados e processados em servidores de tais terceiros. Isso nos permite (1) analisar diferentes interações (com que frequência os usuários fazem assinaturas, o peso e a altura médios de nossos usuários, quantos usuários escolheram uma determinada área para melhoria); (2) veicular anúncios (e podem mostrá-los apenas para um grupo específico de usuários, por exemplo, para usuários que já fizeram uma compra). Consequentemente, nós, em particular, entendemos melhor em quais de nossos recursos e conteúdo você vê mais valor e somos capazes de se concentrar neles para melhorar sua experiência e aumentar a qualidade de nossos produtos

Leia nossa Política de Privacidade abaixo para saber mais sobre o que fazemos com os dados, quais direitos de privacidade de dados estão disponíveis para você e quem será o controlador de dados. Se alguma dúvida ficar sem resposta, entre em contato conosco pelo support@ishape.app

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Esta Política de Privacidade explica quais dados pessoais são coletados quando você usa sites e aplicativos móveis da iShape (o “Site”, “Aplicativo”, juntamente com o “Serviço”), como esses dados pessoais serão usados, compartilhados e como você pode controlá-los.

AO USAR O SERVIÇO, VOCÊ NOS PROMETE QUE (I) LEU, ENTENDEU E CONCORDA COM ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE E (II) TEM MAIS DE 18 ANOS DE IDADE (OU FEZ COM QUE SEUS PAIS OU RESPONSÁVEIS LESSEM E CONCORDASSEM COM ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE PARA VOCÊ). Se você não concordar ou não puder fazer essa promessa, você não deve usar o Serviço.

“Processar”, em relação aos dados pessoais, inclui coletar, armazenar e divulgar a terceiros.
“CCPA” significa a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia de 2018.

1. CATEGORIAS DE DADOS PESSOAIS QUE RECOLHEMOS

Coletamos dados que você nos fornece voluntariamente (por exemplo, preferências alimentares e de treino). Além disso, coletamos dados automaticamente (por exemplo, seu endereço IP). Também podemos receber dados sobre você de terceiros.

1.1. Dados que você nos fornece

Você nos fornece informações sobre si mesmo no processo de encomenda de um programa de treino personalizado e durante as comunicações no chat com nossos consultores e consultores. Por exemplo: e-mail, seus objetivos de treino, tipo de corpo desejado, nível de gordura corporal, áreas problemáticas, data de nascimento, nome, altura, peso, peso-alvo, nível de condicionamento físico, restrições médicas, preferências de treino, frequência de treinos, ingestão diária de água, restrições alimentares e alergias, preferências alimentares.

1.2. Dados que coletamos automaticamente

1.2.1. Dados sobre como você nos encontrou

Coletamos dados sobre seu aplicativo ou URL de referência (ou seja, o aplicativo ou local na Web onde você estava quando acessou nosso anúncio).

1.2.2. Dados do dispositivo e da localização.

Recolhemos dados do seu dispositivo. Exemplos desses dados incluem: configurações de idioma, endereço IP, fuso horário, tipo e modelo de dispositivo, configurações do dispositivo, sistema operacional, provedor de serviços de Internet, operadora de celular, ID de hardware e ID do Facebook.

1.2.3. Dados de utilização

Registramos como você interage com nosso Serviço. Por exemplo, podemos registrar seus toques/cliques em determinadas áreas da interface, os recursos e o conteúdo com os quais você interage, com que frequência e por quanto tempo você usa o Serviço e seus pedidos de programas de treino.

1.2.4. IDs de publicidade

Recolhemos o seu Identificador Apple para Publicidade (IDFA) ou ID de Publicidade Google (AAID) (dependendo do sistema operativo do seu dispositivo) quando acede ao nosso Website a partir de um dispositivo móvel. Normalmente, você pode redefinir esses números por meio das configurações do sistema operacional do seu dispositivo (mas não controlamos isso).

1.2.5. Dados da transação

Quando efetua pagamentos através do Serviço, tem de fornecer dados da conta financeira, tais como o número do seu cartão de crédito, aos nossos prestadores de serviços terceiros. Não coletamos ou armazenamos dados completos do número do cartão de crédito, embora possamos receber dados relacionados ao cartão de crédito, dados sobre a transação, incluindo: data, hora e valor da transação, o tipo de método de pagamento usado.
Também podemos receber dados de cartão de crédito ou débito em formato tokenizado e usá-los para ofertas de compra repetidas para você, por exemplo, por e-mail, em caso de falha de pagamento no site.

1.2.6. Cookies

Um cookie é um pequeno arquivo de texto que é armazenado no computador de um usuário para fins de manutenção de registros. Os cookies podem ser cookies de sessão ou cookies persistentes. Um cookie de sessão expira quando você fecha seu navegador e é usado para facilitar sua navegação em nosso Serviço. Um cookie persistente permanece no seu disco rígido por um longo período de tempo. Também usamos pixels de rastreamento que definem cookies para ajudar na entrega de publicidade on-line.
Os cookies são usados, em particular, para reconhecê-lo automaticamente na próxima vez que visitar nosso site. Como resultado, as informações que você inseriu anteriormente em determinados campos do Site podem aparecer automaticamente na próxima vez que você usar nosso Serviço. Os dados dos cookies serão armazenados no seu dispositivo e, na maioria das vezes, apenas por um período de tempo limitado.

1.3. Conteúdo dos chats e comunicação com o suporte ao cliente

Processamos comunicações entre usuários e nossos consultores e consultoras, bem como entre usuários e membros de nosso suporte ao cliente, para fornecer o Serviço, avaliar a qualidade do Serviço que fornecemos, resolver quaisquer problemas que você possa enfrentar durante a comunicação com um consultor e garantir que o Serviço seja seguro e fornecido em conformidade com as leis e nossas regras e políticas.

2. PARA QUE FINS TRATAMOS DADOS PESSOAIS

Processamos os seus dados pessoais:

2.1. Para fornecer o nosso Serviço

Isso inclui permitir que você use o Serviço de maneira integrada e prevenir ou resolver erros ou problemas técnicos do Serviço. Para este efeito, nós, em particular, enviar-lhe-emos o seu programa de treino personalizado para o seu e-mail, que indicará durante a compra.
Para hospedar dados pessoais e permitir que nosso Serviço opere e seja distribuído, usamos a Amazon Web Services (AWS), que é um serviço de hospedagem e back-end fornecido pela Amazon.

2.2. Para personalizar a sua experiência

Processamos seus dados pessoais, como suas metas (por exemplo, peso-alvo), para ajustar o conteúdo do Serviço e fazer ofertas adaptadas às suas preferências pessoais. Por exemplo, pedimos que você nos forneça sua altura, peso, idade e sexo para calcular o IMC (índice de massa corporal) e a ingestão calórica diária recomendada e desenvolver um plano alimentar.

2.3. Para lhe fornecer apoio ao cliente

Processamos seus dados pessoais para responder às suas solicitações de suporte técnico, informações de serviço ou qualquer outra comunicação que você iniciar. Para este efeito, podemos enviar-lhe, por exemplo, notificações ou e-mails sobre o desempenho do nosso Serviço, segurança, transações de pagamento, avisos relativos aos nossos Termos de Serviço ou a esta Política de Privacidade.

2.4. Para comunicar consigo relativamente à sua utilização do nosso Serviço

Nós nos comunicamos com você, por exemplo, por e-mails. Estes podem incluir, por exemplo, e-mails com informações sobre o Serviço.
Os serviços que usamos para esses fins podem coletar dados relativos à data e hora em que a mensagem foi visualizada pelos usuários, bem como quando eles interagiram com ela, como clicando em links incluídos na mensagem.

Usamos nosso email de suporte support@ishape.app e nossa dashboard no ReclameAqui como um meio para comunicações com você dentro do Serviço. As ferramentas de mensagem e atendimento ao cliente da ishape permitem que um atendimento único e humanizado.

2.5. Para pesquisar e analisar o seu uso do Serviço

Isso nos ajuda a entender melhor nosso negócio, analisar nossas operações, manter, melhorar, inovar, planejar, projetar e desenvolver o Serviço e nossos novos produtos. Também usamos esses dados para fins de análise estatística, para testar e melhorar nossas ofertas. Isso nos permite entender melhor quais recursos e seções do Serviço nossos usuários gostam mais, quais categorias de usuários usam nosso Serviço. Como consequência, muitas vezes decidimos como melhorar o Serviço com base nos resultados obtidos com esse processamento.

Que serviços de terceiros utilizamos para este fim?

Usamos o Facebook Analytics, que é um serviço fornecido pelo Facebook que nos permite usar diferentes ferramentas analíticas. No Facebook Analytics, obtemos, em particular, dados demográficos agregados e insights sobre quantas pessoas acessam o Serviço e as interações dos usuários dentro do Serviço.
Para analisar como os visitantes usam nosso site e medir a eficácia de alguns anúncios, usamos o Google Analytics, um programa de análise da web do Google. Para nos fornecer análises, o Google Analytics coloca cookies no seu dispositivo. No Google Analytics, obtemos, em particular, informações agregadas sobre os dados que você insere em nosso site e as interações dos usuários dentro do site. O Google permite que você influencie a coleta e o processamento de informações geradas pelo Google, em particular, instalando um plug-in de navegador.

2.6. Para lhe enviar comunicações de marketing

Processamos os seus dados pessoais para as nossas campanhas de marketing. Podemos adicionar o seu endereço de e-mail à nossa lista de marketing. Como resultado, você receberá informações sobre nossos produtos, como, por exemplo, ofertas especiais. Se você não quiser receber e-mails de marketing de nós, você pode cancelar a inscrição seguindo as instruções no rodapé dos e-mails de marketing.

2.7. Para personalizar nossos anúncios

Nós e nossos parceiros, incluindo Facebook e Google, usamos seus dados pessoais para personalizar anúncios e, possivelmente, até mostrá-los a você no momento relevante. Por exemplo, se acedeste ao nosso Serviço, poderá ver anúncios dos nossos produtos, por exemplo, no feed do Facebook.

Como desativar ou influenciar a publicidade personalizada

Em nosso site, você pode usar a Plataforma de Gerenciamento de Consentimento para fazer sua escolha se deseja nos permitir armazenar ou acessar informações em seus dispositivos por meio de cookies e outras tecnologias de rastreamento com a finalidade de fornecer publicidade baseada em interesses. Você pode abrir a Plataforma de Gerenciamento de Consentimento clicando no botão Privacidade no canto inferior direito do Site.

Ios: No iPhone ou iPad, acesse “Ajustes”, depois “Privacidade” e toque em “Publicidade” para selecionar “Limitar faixa de anúncio”. Além disso, você pode redefinir seu identificador de publicidade (isso também pode ajudá-lo a ver menos anúncios personalizados) na mesma seção.
Andróide: Para desativar anúncios em um dispositivo Android, basta abrir o aplicativo Configurações do Google no seu celular, tocar em “Anúncios” e ativar “Desativar anúncios com base em interesses”. Além disso, você pode redefinir seu identificador de publicidade na mesma seção (isso também pode ajudá-lo a ver menos anúncios personalizados).

Que serviços de terceiros utilizamos para este fim?

3. SOB QUE BASES LEGAIS PROCESSAMOS SEUS DADOS PESSOAIS.

O interesse legítimo em que confiamos para este fim é o nosso interesse em incentivá-lo a usar nosso Serviço com mais frequência. Também levamos em conta os potenciais benefícios para você, que podem levá-lo a um estilo de vida melhor e mais saudável.

Opor-se ou restringir o uso de seus dados pessoais. Pode pedir-nos para deixarmos de utilizar todos ou alguns dos seus dados pessoais ou limitar a nossa utilização dos mesmos, enviando um pedido para support@ishape.app.

6. LIMITAÇÃO DE IDADE

Não processamos intencionalmente dados pessoais de pessoas com menos de 16 anos de idade. Se souber que alguém com menos de 18 anos nos forneceu dados pessoais, contacte-nos através do endereço support@ishape.app.

7. TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS DE DADOS

Fazemos negócios globalmente. Podemos transferir dados pessoais para outros países que não o país em que os dados foram originalmente coletados, a fim de fornecer o Serviço estabelecido nos Termos de Serviço e para os fins indicados nesta Política de Privacidade. Se esses países não tiverem as mesmas leis de proteção de dados do país em que você forneceu inicialmente as informações, implantamos salvaguardas especiais.

8. ALTERAÇÕES A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Podemos modificar esta Política de Privacidade de tempos em tempos. Se decidirmos fazer alterações materiais a esta Política de Privacidade, você será notificado por meio de nosso Serviço ou por outros meios disponíveis e terá a oportunidade de revisar a Política de Privacidade revisada. Ao continuar a acessar ou usar o Serviço após essas alterações entrarem em vigor, você concorda em ficar vinculado à Política de Privacidade revisada.

9. RETENÇÃO DE DADOS

Armazenaremos seus dados pessoais pelo tempo que for razoavelmente necessário para alcançar os objetivos estabelecidos nesta Política de Privacidade (incluindo o fornecimento do Serviço a você), o que inclui (mas não se limita a) o período durante o qual você tem uma conta no Site. Também reteremos e usaremos seus dados pessoais conforme necessário para cumprir nossas obrigações legais, resolver disputas e fazer cumprir nossos acordos.

10. COMO AS SOLICITAÇÕES DE “NÃO RASTREAR” SÃO TRATADAS

Vários navegadores (incluindo Internet Explorer, Firefox e Safari) oferecem uma opção DNT que depende de uma tecnologia conhecida como cabeçalho DNT que envia um sinal aos sites visitados pelo usuário do navegador sobre a preferência DNT do usuário. Normalmente, você pode acessar a opção DNT do seu navegador nas preferências do seu navegador.
No momento, não oferecemos suporte a solicitações de “Não rastrear” porque nenhum padrão DNT foi adotado.

Nossos serviços de terceiros podem coletar informações sobre você e suas atividades on-line ao longo do tempo e em nossos Serviços e outras propriedades on-line. Esses terceiros não podem alterar suas práticas de rastreamento em resposta às configurações de DNT em seu navegador da Web e não obrigamos essas partes a honrar as configurações de DNT. Para determinar se algum dos serviços de terceiros atende às solicitações de “Não rastrear”, leia suas políticas de privacidade.

13. FALE CONOSCO

Você pode entrar em contato conosco a qualquer momento para obter detalhes sobre esta Política de Privacidade e suas versões anteriores. Para qualquer dúvida sobre sua conta ou seus dados pessoais, entre em contato conosco em support@ishape.app.